Платежи
Где платить?
Найдите кнопку “Pay” у себя в профиле https://the.hiveos.farm/funds. После оплаты следите за статусом во вкладке “Deposits”. Вам придут письма от Coinpayment со ссылкой на платеж и инструкциями.
Когда и как часто снимается плата с аккаунта?
Плата с аккаунта снимается каждый день, в 04:00 UTC.
Почему цена за Hive OS в день может отличаться от месяца к месяцу?
В тарифном плане цена указана за календарный месяц - 3 USD/мес за 1 риг. Списание платы происходит ежедневно на следующий день на основе данных о числе активных ригов.
Исторически сложилось так, что число дней в месяце - не одинаковое, поэтому сумма ежедневного списания от месяца к месяцу также отличается.
Например, февраль в високосном 2020 году имеет 29 дней, отсюда сумма ежедневного списания за 1 риг составляет: 3$/29 дней = 0.103$. Соответственно, за 6 ригов общая сумма списания будет 0.62$ за день. В следующем месяце, марте, будет 31 день и, соответственно, ежедневное списание будет составлять 0.58.
Обменки, биржи и как платить
Биржи вроде Bittrex, Poloniex, YoBit и другие имеют большие комиссии за снятие, и могут иметь минимальную сумму для снятия. У Биткоин тоже большая комиссия за саму транзакцию. Так что не очень выгодно заплатить $5 с биржи даже еще и в BTC. Мы советуем завести кошелек Jaxx или Exodus и вывести немного денег на него. Там можно легко конвертировать вашу крипту тоже, BTC->ETC, ETH->LTC для примера. И платить центы, а не доллары за транзакции. ETC, BCH, LTC имеют очень маленькую комиссию.
Transaction Fee (Комиссия)
Убедитесь, что ваш платеж покрывает комиссию
Это самая распространенная проблема у пользователей. Это зависит от вашей биржи или кошелька. Убедитесь, что вы оплачиваете сумму, указанную в счете + комиссию.
Вы оплатили без учета комиссии
Тогда статус будет примерно такой: Waiting for confirms… (0.00241/0.00253 received with 1 confirms)
Дальше есть 2 варианта.
- Вы оставляете этот платеж как есть. Деньги будут возвращены, когда платеж отменится, обычно в течении 24 часов. Создавайте новый платеж уже с учетом комиссии.
- Вы можете доплатить на тот же счет покрывая недостающую сумму (0.00253-0.00241). Но на биржах обычно есть минимальная сумма для вывода.
Я заплатил больше, зачислите мне все деньги
Это невозможно. Вы платите не напрямую на счет Hive, а платежной системе Coinpayments. Если счет был на $15, то $15 и зачислятся. Сумма сверх указанной будет возвращена. Если нет, то надо делать запрос в Coinpayments. Но подождите сначала 24 часа.
Решение проблем
Используйте эту форму, чтобы узнать статус платежа: https://www.coinpayments.net/supwiz-buyer-getinfo.
Если вы не получили возврат в течении 24х часов, создавайте тикет в Coinpayments.
Если вы хотите чтобы мы проверили платеж со стороны Hive, то необходимо следующее.
- Coinpayments Payment ID (C…) который вы получили в email, также его можно найти во вкладке Deposits.
- Ссылка на блокчейн или хотя бы номер транзакции
- Ваш логин в Hive
- Не присылайте фото!
Coinpayments
Из нашего опыта это надежный сервис. Время от времени у них бывают задержки или технические работы, но никаких денег за весь опыт работы с ними потеряно не было. Если у вас возникла проблема, то надо писать в их поддержку. Но в большинстве случаев надо просто подождать хотя бы 24 часа, а потом уже волноваться.
